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2019年综合应用备考技巧：如何高效作答调查研究类题目--哈尔滨

2019-09-26 09:11:19 哈尔滨人事考试网 //haerbin.huatu.com/ 文章来源：华图教育

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　　一、题型分析

　　(一)真题感知

　　【例1】2015年5月事业单位全国联考综合应用能力B类真题

　　材料分析题：分析材料内容，按要求回答问题。(40分)

　　问题:

　　1.为确保调查内容的完整性和真实性，以便做出孩子是否上补习班的决定，除了上述调查内容外，小张还需要重点调查哪些内容?

　　2.下表是小张从网上找到的一张关于“不同年龄段孩子上补习班的人数比例”的调查统计表。要判断该统计结果的有效性和可信性，还需要进一步掌握关于这一调查的哪些信息?

　　不同年龄段孩子上补习班的人数比例表

年龄段	上补习班的人数比例
7—9岁	62%
10—12岁	85%
13—15岁	92%
16—18岁	76%

　　【例2】2019年5月事业单位全国联考综合应用能力(B类)真题

　　材料分析题：分析材料内容，按要求回答问题。(40分)

　　问题:

　　假如你是A市S高校学生会负责此项调查工作的人员，请按要求回答下列问题:

　　1. 要了解A市在校大学生网络购物的消费习惯与消费结构，应获取哪些主要信息?

　　要求: (1) 根据材料一作答;(2) 准确、简洁，总字数不超过200字。

　　2.《大学生网络外卖订餐服务满意度调查表》(初稿)的设计存在一些问题，请指出其中4个方面的主要问题，并简要说明理由。

　　要求: (1) 分条作答，先指出问题，再简要说明理由; (2)总字数不超过300字。

　　大学生网络外卖订餐服务满意度调查表(初稿)

基本信息
姓名	年级		民族
专业			联系方式
家庭住址
调查项目		（请在所选项目前的方框里“√”）
1.外卖APP总体使用感受		□非常满意 □满意 □一般
2.配送员服务态度		□非常满意 □满意 □一般
3.菜品质量		□非常满意 □满意 □一般
4.配送员交通安全状况		□安全、无事故 □不安全、有事故 □不清楚
5.配送员用语是否文明		□是 □否
6.送餐时间		□非常准时 □准时 □不准时
7.投诉后处理是否满意		□非常满意 □满意 □一般 □不满意
8.是否选择某著名外卖平台订餐，为什么？

　　(二)题型比较

　　1.相同点：

　　①主题与生活实际紧密相连。2015年5月真题该题型的主题是关于孩子是否上补习班的调查;2019年5月真题该题型的主题是关于大学生网购及网上点外卖的调查。通过题型的考查内容分析，我们发现这类题目的主题一般都是与我们生活密切相关的，这也就要求同学们多关注生活热点话题，必要时做好日常积累。

　　②问题数量及范围具有相似性。2015年5月真题与2019年5月真题中，该题型的问题数量都是两问;两套题中，该题型的两个问题考察的范围基本上都是关于调查内容和调查表方面的情况。2015年5月该题目的第一问是要求补充调查内容，第二问是要求完善调查信息;2019年5月该题目的第一问经分析也是要求回答调查内容，第二问要求指出调查表存在的问题并说明理由。

　　2.不同点：

　　①角色限定方面。2015年5月的真题该题目的问题前没有角色限定，在作答中需要根据材料内容或问题信息，确定调研主体及身份;而在2019年的题目的问题前就有明确的角色限定(假如你是A市S高校学生会负责此项调查工作的人员)，因此，下面的问题应在该角色的职权范围内作答。

　　②作答要求方面。相对于2015年的该题目的问题，2019年的真题该题目的两个问题下面都有作答要求，包括材料范围、作答顺序、作答规范、字数限制等方面，在答题中一定要按照所给要求作答。

　　通过比较可知，从内容上分析该题型本质没有变，还是围绕调研的基本知识来考察，只是出题更加灵活;从形式上分析该题型在设计上更加注重细节，不断趋于完善。

　　二、作答方法

　　(一)要素分析法

　　作答调查研究类题目，需要了解调研的基本要素，我们把从要素着眼来分析问题的方法称之为要素分析法。常见的要素包括调研目的、主体、对象、内容、方式、细节等。

　　1.调研目的：主要解决“为何调研”，是指调查要解决的具体问题，以及要达到的预期效果。调研目的是调研开展的方向，具有先导性的作用。只有明确了调研的目的，调研工作才能顺利开展。

　　2.调研主体：主要解决“谁去调研”，是指去调研的人员或者机构等。调研主体的选择应从调查目的和调查内容、对象出发，充分考虑主体的专业性、性格和体力等，并要进行适当的培训。其中，对于专业性较强的调研活动，需要选择专业的调研人员，必要时可以聘请专业机构的人员，或者委托专业的第三方调研公司等。

　　3.调研对象：主要解决“对谁调研”，是指接受调查的社会现象的目标人群。调研对象由性质不同的各类调查人群组成。确定调研对象需要根据调研的目的和调研主体来确定，所选择的调研对象务必要具有典型性、代表性。

　　4.调研内容：主要解决“调研什么”，是对调研目的的具体分解和细化。确定调研内容需要根据调研对象来具体分析，在分析调研对象时可以从利益攸关方入手。

　　5.调研方式：主要解决“如何调研”，是指为了达到调研目的，在充分考虑调研对象特点的基础上，采取哪种方式开展调研。一般来说，我们常用到的调研方法有问卷调查、文献调查、实地考察、走访等方式，采用那种或者哪几种方式需要具体问题具体分析。

　　6.调研细节：主要解决“如何做好”，具体包括以下几方面：第一，样本选取是否合理。样本选取数量要足够大，具有代表性，选取的方式要合理，调研对象明显存在分层的，要采取分层抽样的方式等。第二，数据统计是否科学。调查来的信息和数据，要经过专业的统计分析，才能确保结果的科学性和有效性。第三，调研时间是否恰当。不同的调查时间，得到的数据有很大的不同，也会直接关系到数据的有效性。第四，调研范围是否广泛。调查范围只有足够明确、广泛，才能具有较强的代表性。

　　(二)主体分析法

　　所谓主体分析法，就是围绕某一特定社会现象的利益攸关方入手去分析问题的方法。在作答材料分析题中，主体分析法可以帮助考生快速拓展思路，提高答题效率。按照层级的不同，常见的主体可以分为宏观、中观、微观三个层面。

　　1.宏观层面：通常包括国家、政府等主体，常见的思考角度包括制度、投入、监管等。不论是分析原因、影响，还是提出对策，都是很好的切入点，如政府为解决某一问题而出台的相关政策，就属于这一层面。

　　2.中观层面：通常包括企业、学校、媒体、社会组织等主体，常见的思考角度包括观念、制度等。需要考生注意的是，这里的主体不是固定的，还需要学会结合题目，具体问题具体分析，如毒疫苗事件就涉及到医院、企业、媒体等主体，大学生就业问题就涉及到企业、学校、媒体等。

　　3.微观层面：通常包括家庭、个人等主体，常见的思考角度包括观念和能力等，如解决大学生就业难的问题，就大学生自身而言，一方面需要转变观念，树立正确的就业观，先就业再择业;另一方面，需要加强技能培训，提高自己的综合素质。

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