2020-02-12 09:49:00 哈尔滨人事考试网 //haerbin.huatu.com/ 文章来源：华图教育
【导读】哈尔滨人事考试网提供以下信息：2020国考结构化面试：被群众误解怎么办?--哈尔滨，更多资讯请关注黑龙江华图微信公众号(hljhtjy)，哈尔滨市培训咨询电话：0451-88882340。
在和群众关系处理的问题中，被群众误解这类矛盾是遇到比较多的。例如这样一道面试题，你是信访办的工作人员。你在办事的时候有人给你录像了，然后断章取义发到网上。这个事情使群众对你造成了误解你该怎么办?对于这道题，很多考生能够想到保持冷静，不激化矛盾，但是作为工作人员，我们碰到这样的问题究竟应该坚持什么原则，如何解决，很多考生是不清楚的，我们首先要明确我们与群众之间的关系都是以工作为纽带联系起来的，所以，首要目的是解决问题，消除群众对我们的误解，才能真正解决题目中所设置的情境问题。为了解决这个问题，我们要按照政府的工作流程来处理，在第一时间把这个情况上报领导，告知领导当时的真实情况以及自己对这个问题的处理方法，然后和发录像到网上的群众进行核实，在了解的过程中可以根据政府部门接待群众的工作流程来进行，这样给考官一种比较专业务实的感觉，使其眼前一亮。最后及时进行信息公开，通过政务微博、微信、手机短信等方式发布群众关心的信息;并开通热线电话、网络留言板接受群众监督与反馈。
华图教育面试专家提醒广大考生，除了以上提到的，为了更好地处理好与群众之间的关系，当群众对政府不满引起误会时，相关工作人员都应先向群众道歉，并耐心倾听群众诉说，明确告知群众处理流程和方法，完善后续服务。当群众对政府的行为不理解引起误会时，工作人员应耐心倾听群众疑惑，用纸笔做好记录，能当场解释的，用通俗易懂的语言，配合宣传册或其他资料进行当场解释;或通过熟悉案例引导，引发群众共鸣，或请群众进行模拟体验等方式来加深对政策的理解。
通过华图教育面试这样专业性的答题，考生能很好的具备与群众沟通的人际能力，在面试中能够取得高分，考上自己理想的职位。
好老师、好课程、好服务，华图教育面试体系，帮助大家掌握更多专业面试知识!
0元免费学：
2020年黑龙江事业单位笔试技巧提分班
https://m.xue.huatu.com/fx/index/detail/55554?t=eubZhJObpZOUerQp3wGizw== 点击链接
不给国家添麻烦，坐在家里华图陪你上岸
https://m.xue.huatu.com/fx/index/detail/54969?t=pWQuY5SeC2wkN5BWXlibHA== 点击链接
2020军队文职笔试实战提分班(公共科目+专业科目)
https://m.xue.huatu.com/fx/index/detail/55109?t=TK/mEv3aDUmsCQ7iLiwulA== 点击链接
2020年黑龙江事业单位笔试技巧提分班
https://m.xue.huatu.com/fx/index/detail/55554?t=eubZhJObpZOUerQp3wGizw== 点击链接
不给国家添麻烦，坐在家里华图陪你上岸
https://m.xue.huatu.com/fx/index/detail/54969?t=pWQuY5SeC2wkN5BWXlibHA== 点击链接
2020军队文职笔试实战提分班(公共科目+专业科目)
https://m.xue.huatu.com/fx/index/detail/55109?t=TK/mEv3aDUmsCQ7iLiwulA== 点击链接
（编辑：哈尔滨华图）
贴心微信客服
贴心微信客服
公告啥时候出？
报考问题解惑？报考条件？
报考岗位解惑 怎么备考?
冲刺资料领取？
在线客服×
10万+
阅读量150w+
粉丝1000+
点赞数
黑龙江省哈尔滨市南岗区西大直街406号华图教育
客服热线：0451-88882340
网站：//haerbin.huatu.com/
