2022-12-14 13:12:20 哈尔滨人事考试网 //haerbin.huatu.com/ 文章来源：黑龙江华图教育
【导读】哈尔滨人事考试网提供以下信息：省考热点题型：下列属于强制型顾客参与的是，更多资讯请关注黑龙江华图微信公众号(hljhtjy)，哈尔滨市培训咨询电话：0451-88882340。
(单选题) 强制型顾客参与是指为确保服务或生产的顺利完成或交付，在服务过程 中将顾客被动摄入到服务或生产中，并使顾客投入体力、知识、信息、情感或其他资源。 根据上述定义，下列属于强制型顾客参与的是：
A.电商提示顾客，填写商品高分评价可获得商家代金券
B.网购买家要求卖家启动在线售后流程，以便寄回货物完成退换货
C.热水器安装师傅在安装工作完成后，请求用户对其服务给满分评价
D.眼镜店工作人员在配镜过程中，要求顾客全力配合以获取各项测试数据
解析 第一步，看提问方式，本题属于选是题。 第二步，找关键信息。 为确保服务或生产的顺利完成或交付，在服务过程中将顾客被动摄入到服务或生产中，并使 顾客投入体力、知识、信息、情感或其他资源。 第三步，辨析选项。 A 项：“填写商品高分评价可获得商家代金券”不符合关键信息“确保服务或生产的顺利完 成或交付”，不符合定义; B 项：“网购买家要求卖家启动在线售后流程”其中主体是“买家”，而题干主体是“卖家”， 主体不对，不符合定义; C 项：“热水器安装师傅在安装工作完成后”是说服务已经完成，不符合关键信息“确保服 务或生产的顺利完成或交付”，不符合定义; D 项：在配眼镜的过程中是需要顾客的全力配合的，符合定义。 因此，选择 D 选项。
| 图书教材及网络课程名称 | 数量 | 价格 | 点击购买 | 展示 |
| 专属备考微信客服 | / | 0元咨询 | 点击添加 |  |
| 2023版黑龙江省公务员考试4本套（教材+历年） | 4本 | 45-149元 | 点击购买 |  |
| 精选易错1200题+申论批改实录66例 3本 | 3本 | 49元 | 点击购买 |  |
贴心微信客服
贴心微信客服
上一篇：省考热点题型：选非题
下一篇：没有了
公告啥时候出？
报考问题解惑？报考条件？
报考岗位解惑 怎么备考?
冲刺资料领取？
在线客服×
10万+
阅读量150w+
粉丝1000+
点赞数
黑龙江省哈尔滨市南岗区西大直街406号华图教育
客服热线：0451-88882340
网站：//haerbin.huatu.com/
